Devoluciones y Cambios
Devoluciones y Cambios de Talla
¿Necesitas gestionar una devolución o cambio? Puedes hacerlo directamente desde tu cuenta de cliente o contactando con nosotros en el +34 965 44 88 59 o en hello@dansi.es.
¿Cómo solicitar tu devolución online?
- Haz clic en el icono de usuario (en el menú superior de la web) e inicia sesión con tu correo electrónico.
- Selecciona el pedido que deseas devolver y haz clic en el botón "Devolver artículos".
- Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar los productos a devolver. Te enviaremos la confirmación y los pasos para el envío de inmediato.
Plazos y Condiciones Generales
- Plazo de solicitud: Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio de talla.
- Estado del producto: El calzado debe encontrarse en perfectas condiciones, sin muestras de uso en la suela y conservando su embalaje original intacto.
| Zona / País | Coste de Devolución | Método de Deducción |
|---|---|---|
| España Peninsular y Portugal | GRATIS | Sin coste de gestión |
| Islas Baleares | 10 € | Descuento directo sobre el importe reembolsado |
| Países UE Seleccionados* | 15 € | Descuento directo sobre el importe reembolsado |
* Países de la Unión Europea con servicio de devolución disponible (vía DHL): Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Hungría, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia y Rumanía.
Procedimiento de gestión del reembolso: En las solicitudes gestionadas desde las Islas Baleares y los países autorizados de la Unión Europea, el coste asignado a la recolección y logística de devolución se deduce automáticamente del total abonado en la compra original al momento de procesar el abono correspondiente.
Condiciones Especiales
- Promociones Especiales (Sample Market): Las devoluciones asociadas a la sección Sample Market cuentan con una tasa fija de gestión logística de 9 € a cargo del comprador.
- Plazo ampliado por Black Friday y Navidad: Para todas las compras realizadas durante la campaña, ampliamos el plazo de devolución hasta el 11 de enero de 2027.
Una vez recibido el envío en nuestras instalaciones y validado el estado de la mercancía, se efectúa la restitución del importe correspondiente mediante la misma modalidad de pago empleada en la transacción inicial en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles.