Términos y condiciones

1. DATOS IDENTIFICATIVOS Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la venta online de los productos ofertados en el sitio web www.dansi.es.

Para cualquier consulta o contacto, se pone a disposición la dirección de correo electrónico hello@dansi.es y el teléfono de atención al cliente +34 965 44 88 59.

El uso de esta página web y la realización de cualquier pedido implican la aceptación plena e incondicional de estas condiciones. El servicio está dirigido exclusivamente a consumidores finales mayores de 18 años con dirección de entrega dentro de las zonas de cobertura autorizadas.

2. USO DEL SITIO WEB Y LIMITACIONES DE COMPRA

Al hacer uso de esta web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a:

  • Hacer uso del sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

  • No realizar ningún pedido falso, especulativo o fraudulento. Si existieran indicios razonables de que se ha realizado un pedido de esta índole, Dansi estará autorizada a anularlo e informar a las autoridades correspondientes.

  • Facilitar datos de contacto (email, dirección postal y teléfono) verídicos y exactos para la correcta tramitación de su pedido.

  • Límite de compra: Por razones de seguridad operativa y control de fraude, no se permiten compras por un importe superior a 2.000 € por pedido.

3. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios de los productos expuestos en la tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) legalmente aplicable en España. 

4. MÉTODOS DE PAGO

Las compras realizadas en la tienda online pueden abonarse mediante las siguientes modalidades de pago seguras bajo protocolo de encriptación SSL:

  • Tarjetas bancarias: Visa, Mastercard, Maestro y American Express.

  • PayPal: Pago mediante cuenta PayPal o procesamiento rápido Express Checkout.

  • Carteras Digitales / Express Checkout: Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
Las entidades emisoras o proveedoras de pasarelas de pago pueden aplicar mecanismos antifraude independientes. Dansi no será responsable del rechazo o denegación de una operación derivada de dichas políticas de seguridad.

5. ENVÍOS, AGENCIAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Zonas de envío y tarifas:

  • España Peninsular, Islas Baleares y Portugal: Envío Estándar GRATUITO en todos los pedidos sin importe mínimo.

  • Unión Europea *: Envío Estándar GRATUITO para los siguientes destinos: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Hungría, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia y Rumanía.

  • Zonas Excluidas: No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos fuera de la relación de países anterior.

Plazos de entrega estimados:

Los plazos indicados a continuación son computables a partir del momento de la confirmación del envío del pedido (momento en que la mercancía sale de nuestro almacén y se notifica el número de seguimiento al cliente):

  • España Peninsular: 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del envío.

  • Islas Baleares: 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del envío.

  • Unión Europea: 4 a 6 días hábiles desde la confirmación del envío.

(En cumplimiento de la legislación vigente, el plazo máximo legal de entrega no superará los 30 días laborales desde la confirmación del envío).

Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, la agencia de transporte dejará una notificación o se pondrá en contacto con el cliente para gestionar una segunda entrega o la recogida en una delegación / punto de acceso autorizado.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE TALLA

Plazo legal y extendido:

  • Plazo Estándar: El comprador dispone de un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento o solicitar un cambio de talla.

Tramitación online:

La devolución se tramita directamente accediendo a la cuenta de cliente (Icono de perfil en la web) mediante el botón "Devolver artículos", o bien contactando con atención al cliente a través de hello@dansi.es.

Costes logísticos de devolución:

  • España Peninsular y Portugal: La primera devolución o cambio es totalmente GRATUITA.

  • Islas Baleares: Tasa fija de gestión logística de 10 €, la cual se deducirá automáticamente del importe a reembolsar.

  • Unión Europea (Países autorizados): Tasa fija de gestión logística de 15 €, que se descontará del reembolso total.

Estado del producto y reembolso:

Para admitir una devolución, el producto debe encontrarse sin muestras de uso en la suela, en perfectas condiciones y conservando su embalaje y caja original intactos. Tras la recepción y revisión de la mercancía en nuestro almacén, se procesará el reembolso en la misma modalidad de pago utilizada en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.

7. GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), todos los productos comercializados disponen de la garantía legal frente a faltas de conformidad o defectos de fabricación que se manifiesten en los plazos legales aplicables a partir de la entrega.

La garantía no cubrirá el desgaste natural producido por el uso del calzado, rozaduras en el cuero/piel ni desperfectos ocasionados por un mantenimiento o limpieza inadecuados del producto.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para cualquier incidencia, sugerencia o reclamación, el cliente puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Dansi a través de:

  • Correo electrónico: hello@dansi.es

  • Teléfono: +34 965 44 88 59

  • Dirección postal: Calle Victoria Kent 47, 03206 Elche (Alicante), España.


9. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (UE)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea. El usuario puede acceder a la misma a través de la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. FUERZA MAYOR

El cumplimiento de las obligaciones por parte de Dansi quedará en suspenso cuando acontezcan eventos de fuerza mayor o caso fortuito (tales como huelgas de transporte, incidencias en redes de suministro, alertas sanitarias o condiciones meteorológicas extremas). Si la causa de fuerza mayor se prolonga por más de 15 días, el cliente tendrá derecho a cancelar su pedido y obtener el reembolso de las cantidades abonadas.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier disputa relacionada con la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.