1. Accede al portal de devoluciones

Haz clic en el botón de devoluciones e introduce tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra.

2. Selecciona el producto

Una vez dentro, verás los artículos de tu pedido. Selecciona el producto que deseas devolver o cambiar e indica el motivo.

3. Elige qué quieres hacer

Podrás escoger entre devolución, si quieres que te reembolsemos el importe, o cambio de talla, si necesitas otra talla del mismo producto.

4. Confirma la solicitud

Revisa que toda la información sea correcta y confirma tu solicitud. Si tu devolución está aprobada, recibirás las instrucciones para realizar el envío.

5. Prepara el paquete

Coloca el producto en su embalaje original, siempre que sea posible, y asegúrate de que esté en perfecto estado.

• El producto no debe haber sido usado
• Debe conservar su estado original
• Debe incluir su caja o embalaje original

6. Envía tu devolución

Sigue las instrucciones indicadas en el portal. Dependiendo del caso, podrás descargar una etiqueta de devolución o recibir las indicaciones de envío.

7. Recibe tu reembolso o tu cambio

Cuando recibamos el paquete en nuestro almacén y comprobemos que todo está correcto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra o gestionaremos el cambio de talla solicitado.